單項選擇題接待工作，實際上是組織的一項（）
A.公共關(guān)系工作
B.事務(wù)性工作
C.業(yè)務(wù)性工作
D.政務(wù)性工作
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1.單項選擇題來訪接待的程序依次是（）
A.接待、登記、接談、處理、回訪
B.登記、接待、處理、回訪、接談
C.接談、登記、接待、處理、回訪
D.登記、接待、接談、處理、回訪
2.單項選擇題秘書可以不作處理的來信是（）
A.聯(lián)名信
B.匿名信
C.精神病患者的來信
D.涉外信
3.單項選擇題堅持（）是保證信訪人實現(xiàn)信訪目的的重要措施，也是衡量信訪工作好壞的根本標準。
A.回告制度
B.回避制度
C.獎懲制度
D.答復(fù)制度
4.單項選擇題來訪接待的過程中，（）是接待來訪的關(guān)鍵。
A.接待
B.處理
C.接談
D.回訪
5.單項選擇題信訪工作必須遵循的根本原則是（）
A.調(diào)查研究、實事求是
B.分級負責(zé)、歸1：2辦理
C.執(zhí)行政策、依法辦事
D.解決實際問題與思想教育疏導(dǎo)相結(jié)合
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