客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶名冊又稱（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。