A.市場(chǎng)調(diào)查
B.市場(chǎng)定位
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.市場(chǎng)推廣
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)供給與需求匹配面臨更大挑戰(zhàn)
B.替代產(chǎn)品較多
C.整體進(jìn)入壁壘相對(duì)較低
D.供給與需求相對(duì)穩(wěn)定
A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.支持性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
A.服務(wù)工廠
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專業(yè)化服務(wù)
A.異質(zhì)性
B.不可存儲(chǔ)性
C.不可分割性
D.無(wú)形性
A.異質(zhì)性
B.不可存儲(chǔ)性
C.無(wú)形性
D.不可分割性
最新試題
顧客滿意是服務(wù)補(bǔ)救的唯一目的。
超額預(yù)訂指企業(yè)預(yù)先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。
下述影響物流企業(yè)服務(wù)供給能力的因素包括（）。
全面質(zhì)量管理把實(shí)施質(zhì)量管理當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略工程。
服務(wù)補(bǔ)救是為提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度而采取一種對(duì)服務(wù)失敗及時(shí)、主動(dòng)、有效的管理行為，主要包括（）。
基于服務(wù)利潤(rùn)鏈理論，物流企業(yè)要提升外部顧客滿意度，必須以員工滿意為基礎(chǔ)。
由于服務(wù)的不可存儲(chǔ)性，平衡顧客需求與物流服務(wù)供給，是物流企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。
服務(wù)失敗對(duì)物流企業(yè)帶來(lái)的影響包括（）。
服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊，即（）。
服務(wù)失敗對(duì)顧客的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)損失方面。