服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語上需要做到用語樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡練及（）

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

和上司說話應(yīng)該（）。

口語表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

第一印象也稱為（）。