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單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于400和800業(yè)務(wù)描述中，不正確的是（）

A.400業(yè)務(wù)通話費(fèi)由主被叫分?jǐn)?br /> B.800業(yè)務(wù)通話費(fèi)均由被叫客戶負(fù)擔(dān)
C.手機(jī)用戶可以撥打400和800業(yè)務(wù)
D.固話用戶可以撥打400和800業(yè)務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心平臺(tái)可以根據(jù)呼入客戶的主叫電話號(hào)碼、人工坐席技能高低、坐席等待時(shí)間長(zhǎng)短等讓最合適的人工坐席為客戶提供服務(wù)，該功能成為（）。

A.人工座席服務(wù)
B.IVR
C.智能路由
D.質(zhì)檢監(jiān)控

2.單項(xiàng)選擇題以下客戶中，不屬于河北聯(lián)通外包呼叫中心客戶的是（）

A.石家莊12345市長(zhǎng)熱線
B.工商銀行95588服務(wù)熱線
C.邢臺(tái)12319數(shù)字城管熱線
D.張家口市第一醫(yī)院120熱線

3.單項(xiàng)選擇題客戶利用自己的場(chǎng)地裝修成呼叫中心，自行配置電腦及話務(wù)人員，適用于哪種服務(wù)類型（）

A.全業(yè)務(wù)外包
B.座席外包
C.平臺(tái)外包
D.人員外包

4.單項(xiàng)選擇題河北聯(lián)通外包呼叫中心可提供的服務(wù)類型包括（）

A.全業(yè)務(wù)外包
B.座席外包
C.平臺(tái)外包
D.以上皆是

5.單項(xiàng)選擇題相對(duì)于自建呼叫中心，使用聯(lián)通外包呼叫中心的優(yōu)勢(shì)（）

A.無(wú)需投資，按需租用
B.座席規(guī)?？呻S需而變、隨業(yè)務(wù)量而變
C.無(wú)需雇傭平臺(tái)維護(hù)人員
D.以上皆是