單項選擇題呼叫中心平臺可以根據(jù)呼入客戶的主叫電話號碼、人工坐席技能高低、坐席等待時間長短等讓最合適的人工坐席為客戶提供服務(wù),該功能成為()。

A.人工座席服務(wù)
B.IVR
C.智能路由
D.質(zhì)檢監(jiān)控


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1.單項選擇題以下客戶中,不屬于河北聯(lián)通外包呼叫中心客戶的是()

A.石家莊12345市長熱線
B.工商銀行95588服務(wù)熱線
C.邢臺12319數(shù)字城管熱線
D.張家口市第一醫(yī)院120熱線

2.單項選擇題客戶利用自己的場地裝修成呼叫中心,自行配置電腦及話務(wù)人員,適用于哪種服務(wù)類型()

A.全業(yè)務(wù)外包
B.座席外包
C.平臺外包
D.人員外包

3.單項選擇題河北聯(lián)通外包呼叫中心可提供的服務(wù)類型包括()

A.全業(yè)務(wù)外包
B.座席外包
C.平臺外包
D.以上皆是

4.單項選擇題相對于自建呼叫中心,使用聯(lián)通外包呼叫中心的優(yōu)勢()

A.無需投資,按需租用
B.座席規(guī)??呻S需而變、隨業(yè)務(wù)量而變
C.無需雇傭平臺維護(hù)人員
D.以上皆是

5.單項選擇題可以作為聯(lián)通呼叫中心接入號碼的是:()

A.固話號碼
B.400和800號碼
C.12XXX、95XXX和96XXX
D.以上全是

最新試題

異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。()

題型:判斷題

場強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始,單位為dbm,數(shù)值越大信號越差。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項:%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個ALL代表的含義是:()

題型:單項選擇題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會使用的關(guān)鍵字是()。

題型:單項選擇題

用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題