以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

危機(jī)管理評價的原則包括（）

危機(jī)的生命周期是（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

管理效果的構(gòu)成是（）