“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是激勵人們行為的動力因素。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。