A.滿足客戶的需要 B.給客戶帶來價(jià)值 C.達(dá)到并超越客戶心理和情感上的期望 D.以上皆否
A.處理 B.澄清 C.接待 D.復(fù)述
A.人員、硬件、軟件 B.資金、網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備 C.理念、管理、制度 D.總行、分行、一線