單項選擇題

規(guī)范服務(wù)的三大要素是（）

A.人員、硬件、軟件
B.資金、網(wǎng)點、設(shè)備
C.理念、管理、制度
D.總行、分行、一線

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單項選擇題

銀行服務(wù)的核心包括（）

A.客戶滿意與客戶盈利
B.客戶滿意與客戶忠誠
C.銀行滿意與銀行盈利
D.銀行滿意與客戶忠誠

單項選擇題

交行企業(yè)文化精髓是（）

A.服務(wù)文化責(zé)任文化
B.回報股東服務(wù)社會
C.誠信穩(wěn)健專業(yè)創(chuàng)新
D.交流融通誠信永恒