褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

女士的西服套裝款式分為（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。