判斷題結合網絡話務統計數據可以有效的避免“只見樹木、不見森林”的誤區(qū)，從根本上定位投訴問題的所在，已利于采取切換可行的措施。
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3.問答題投訴處理的整體流程包括哪幾部分？
4.多項選擇題投訴處理常用方法（）
A.話務跟蹤分析
B.硬件故障排查
C.現場測試分析
D.以上都不是
5.多項選擇題投訴處理一段時間后需要對客戶進行回訪，回訪的內容可包括A投訴問題是否解決（）
A.投訴問題是否解決
B.投訴問題是否再現
C.客戶對投訴處理是否滿意
D.向客戶推薦新業(yè)務
最新試題
業(yè)務擁塞率統計開始點為RNC接收到CS域發(fā)來的RAB Assignment Request消息，統計結束點為RNC向CS域發(fā)送建立失敗的RAB Assignment Response消息，攜帶失敗原因為（）。
題型：填空題
在網絡側，外環(huán)功控發(fā)生在RNC和NodeB兩種設備間；而在終端側，外環(huán)功控發(fā)生在終端內部。
題型：判斷題
頻率優(yōu)化DCA算法既可以抑制同頻干擾又可以提高系統的頻譜利用率。
題型：判斷題
RBS2202中的總線包括？（）
題型：多項選擇題
相對于GSM系統來說，功率控制對CDMA系統更加重要，因為功率控制有控制CDMA系統干擾的作用，而干擾水平又對CDMA系統容量至關重要。
題型：判斷題
每個5ms的子幀有幾個轉換點（）
題型：填空題
通信過程中，UE信號的解析需要C/I滿足一定條件，否則信號無法從噪聲中識別出來，導致掉話。
題型：判斷題
在OMT中對CAC算法上行和下行可以采用不同的判決準則設置。
題型：判斷題
關于不同頻段電磁波傳播特性的描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
無線信號的收發(fā)主要在基站和MS之間完成，簡述其傳輸處理過程。
題型：問答題