單項選擇題采用110kV及以上電壓等級供電，由市局（）確定接入系統(tǒng)方案。

A.生產技術部（配電部）
B.市場營銷部（營業(yè)部）
C.供電所
D.計劃發(fā)展部


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1.單項選擇題按照流程規(guī)范，在（）應及時與客戶簽訂供用電合同和相關協議。

A.簽訂供電方案后
B.中間驗收前
C.中間驗收后，竣工驗收前
D.竣工驗收后，裝表接電前

2.多項選擇題召開班前會的目的在于（）

A.學習新業(yè)務文件
B.提出服務注重事項
C.進行工作分配
D.工作激勵

3.多項選擇題營業(yè)廳發(fā)生緊急事件后，客戶服務人員應該做到（）

A.沉著冷靜不驚慌失措
B.疏導和緩解客戶緊張情緒
C.屬于系統(tǒng)故障須做好客戶解釋工作
D.任何情況下不與客戶發(fā)生沖突

5.單項選擇題供用電合同編號為（），用電方的名稱且須與用電方身份證或營業(yè)執(zhí)照上的名稱相同。

A.身份證號
B.營業(yè)執(zhí)照編號
C.客戶編號
D.業(yè)務編號