自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時，必須先將增強構(gòu)件剪斷剝除，增強構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導用戶向上級主管部門投訴；

裝移機結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預約。（）

裝維服務投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復申告、開通不滿意。

翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

在共建共享FTTH機房配線架前工作時，遇有不及高度時，應用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強用手攀住鐵架工作。

在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經(jīng)國務院批準，國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。（）