你可能感興趣的試題

單項選擇題
如果由專職司機駕駛轎車，（設(shè)定司機位、副駕駛、司機后位、副駕駛后位為a.b.c.d）由尊而卑依次為（）。
A.abcd
B.dacb
C.dcba
D.dabc
單項選擇題
離行式自助銀行應設(shè)立至少（）名大堂經(jīng)理（或大堂引導員），以適時幫助和指導客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運行效率與效益。
A.1
B.2
C.3
D.1-2
單項選擇題
網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念不包括（）。
A.尊重客戶價值和人格
B.自覺遵守客戶服務(wù)標準和流程
C.對模范個人和團隊進行獎勵與表揚
D.虛心聽取客戶意見和建議
單項選擇題
既需要進行客戶識別推薦，又需要進行成長型客戶維護的崗位是（）。
A.大堂經(jīng)理
B.封閉式柜臺柜員
C.開放式柜臺柜員
D.大堂副理
單項選擇題
組織實施網(wǎng)點服務(wù)文化建設(shè)，加強團隊管理是（）的工作內(nèi)容之一。通過現(xiàn)場指導、召開晨會和例會等方式指導員工服務(wù)操作，組織實施表揚與激勵、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常巡檢等，建設(shè)網(wǎng)點服務(wù)文化；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；及時給員工提供指導或激勵，調(diào)動員工工作積極性；為員工提供各種培訓機會，努力提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；監(jiān)督員工業(yè)績與行為，組織實施員工考核。
A.網(wǎng)點負責人
B.會計主管
C.一級支行行長
D.大堂經(jīng)理
單項選擇題
開放式柜臺柜員的客戶跟進制度要求對于成長型客戶，在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于（）次，完善客戶信息，了解客戶需求。
A.3
B.7
C.10
D.21
單項選擇題
以服務(wù)高端客戶為主，能夠為客戶提供個性化財富管理、貴賓理財?shù)取耙徽臼健本C合金融服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點是指（）。
A.理財中心
B.基礎(chǔ)網(wǎng)點
C.精品網(wǎng)點
D.財富網(wǎng)點
單項選擇題
網(wǎng)點負責人或上級行觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即給予的贊賞性或建設(shè)性的指導屬于（）。
A.現(xiàn)場指導
B.贊賞性指導
C.建設(shè)性指導
D.普通性指導
單項選擇題
為普通客戶提供基本交易服務(wù)，以服務(wù)一般客戶和提供便民交易服務(wù)為主的營業(yè)網(wǎng)點是（）。
A.理財中心
B.基礎(chǔ)網(wǎng)點
C.精品網(wǎng)點
D.財富網(wǎng)點
單項選擇題
原則上，精品網(wǎng)點至少需配備網(wǎng)點負責人1人，會計主管1人，大堂經(jīng)理1人，開放式柜臺柜員3人，個人客戶經(jīng)理（）人。
A.0
B.1
C.2
D.3

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（）是指客戶到達臺席時，柜員迎接客戶，為客戶辦理具體業(yè)務(wù)，并禮貌送別客戶的服務(wù)流程。

你可能感興趣的試題

如果由專職司機駕駛轎車，（設(shè)定司機位、副駕駛、司機后位、副駕駛后位為a.b.c.d）由尊而卑依次為（）。

離行式自助銀行應設(shè)立至少（）名大堂經(jīng)理（或大堂引導員），以適時幫助和指導客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運行效率與效益。

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念不包括（）。

既需要進行客戶識別推薦，又需要進行成長型客戶維護的崗位是（）。

開放式柜臺柜員的客戶跟進制度要求對于成長型客戶，在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于（）次，完善客戶信息，了解客戶需求。

以服務(wù)高端客戶為主，能夠為客戶提供個性化財富管理、貴賓理財?shù)取耙徽臼健本C合金融服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點是指（）。

網(wǎng)點負責人或上級行觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即給予的贊賞性或建設(shè)性的指導屬于（）。

為普通客戶提供基本交易服務(wù)，以服務(wù)一般客戶和提供便民交易服務(wù)為主的營業(yè)網(wǎng)點是（）。

原則上，精品網(wǎng)點至少需配備網(wǎng)點負責人1人，會計主管1人，大堂經(jīng)理1人，開放式柜臺柜員3人，個人客戶經(jīng)理（）人。

（）是指客戶到達臺席時，柜員迎接客戶，為客戶辦理具體業(yè)務(wù)，并禮貌送別客戶的服務(wù)流程。

你可能感興趣的試題

如果由專職司機駕駛轎車，（設(shè)定司機位、副駕駛、司機后位、副駕駛后位為a.b.c.d）由尊而卑依次為（）。

離行式自助銀行應設(shè)立至少（）名大堂經(jīng)理（或大堂引導員），以適時幫助和指導客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運行效率與效益。

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念不包括（）。

既需要進行客戶識別推薦，又需要進行成長型客戶維護的崗位是（）。

開放式柜臺柜員的客戶跟進制度要求對于成長型客戶，在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于（）次，完善客戶信息，了解客戶需求。

以服務(wù)高端客戶為主，能夠為客戶提供個性化財富管理、貴賓理財?shù)取耙徽臼健本C合金融服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點是指（）。

網(wǎng)點負責人或上級行觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即給予的贊賞性或建設(shè)性的指導屬于（）。

為普通客戶提供基本交易服務(wù)，以服務(wù)一般客戶和提供便民交易服務(wù)為主的營業(yè)網(wǎng)點是（）。

原則上，精品網(wǎng)點至少需配備網(wǎng)點負責人1人，會計主管1人，大堂經(jīng)理1人，開放式柜臺柜員3人，個人客戶經(jīng)理（）人。

（）是指客戶到達臺席時，柜員迎接客戶，為客戶辦理具體業(yè)務(wù)，并禮貌送別客戶的服務(wù)流程。

如果由專職司機駕駛轎車，（設(shè)定司機位、副駕駛、司機后位、副駕駛后位為a.b.c.d）由尊而卑依次為（）。

離行式自助銀行應設(shè)立至少（）名大堂經(jīng)理（或大堂引導員），以適時幫助和指導客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運行效率與效益。

既需要進行客戶識別推薦，又需要進行成長型客戶維護的崗位是（）。

開放式柜臺柜員的客戶跟進制度要求對于成長型客戶，在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于（）次，完善客戶信息，了解客戶需求。

以服務(wù)高端客戶為主，能夠為客戶提供個性化財富管理、貴賓理財?shù)取耙徽臼健本C合金融服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點是指（）。

網(wǎng)點負責人或上級行觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即給予的贊賞性或建設(shè)性的指導屬于（）。

為普通客戶提供基本交易服務(wù)，以服務(wù)一般客戶和提供便民交易服務(wù)為主的營業(yè)網(wǎng)點是（）。

原則上，精品網(wǎng)點至少需配備網(wǎng)點負責人1人，會計主管1人，大堂經(jīng)理1人，開放式柜臺柜員3人，個人客戶經(jīng)理（）人。