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單項選擇題

網點服務精神建設理念不包括（）。

A.尊重客戶價值和人格
B.自覺遵守客戶服務標準和流程
C.對模范個人和團隊進行獎勵與表揚
D.虛心聽取客戶意見和建議

你可能感興趣的試題

單項選擇題

既需要進行客戶識別推薦，又需要進行成長型客戶維護的崗位是（）。

A.大堂經理
B.封閉式柜臺柜員
C.開放式柜臺柜員
D.大堂副理

單項選擇題

組織實施網點服務文化建設，加強團隊管理是（）的工作內容之一。通過現場指導、召開晨會和例會等方式指導員工服務操作，組織實施表揚與激勵、網點服務質量日常巡檢等，建設網點服務文化；關注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；及時給員工提供指導或激勵，調動員工工作積極性；為員工提供各種培訓機會，努力提高員工綜合業(yè)務素質；監(jiān)督員工業(yè)績與行為，組織實施員工考核。

A.網點負責人
B.會計主管
C.一級支行行長
D.大堂經理

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