單項(xiàng)選擇題退化期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展過(guò)程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化會(huì)發(fā)生在客戶(hù)關(guān)系的（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.任何一個(gè)階段


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1.單項(xiàng)選擇題讓客戶(hù)在堆積如山的商品中選中自己企業(yè)的產(chǎn)品，最好的辦法是（）。

A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴(kuò)大銷(xiāo)量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.派出大量的推銷(xiāo)人員，運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧去說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
D.注入情感因素，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，通過(guò)關(guān)系紐帶去說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)