單項選擇題下面哪一項體現(xiàn)著一個人的基本品質(zhì)和素養(yǎng)（）
A.禮數(shù)
B.禮貌
C.禮儀
D.禮節(jié)
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1.單項選擇題按照國際慣例，說法不正確的是（）
A.稱男性為先生
B.稱未婚女性為小姐
C.稱已婚女性為夫人和太太
D.對未婚和已婚女性均可稱女士
2.單項選擇題下面關(guān)于辦公室接待禮儀表達(dá)錯誤的一項是（）
A.禮貌熱情
B.微笑致意
C.避免誤解
D.自報家門
3.單項選擇題電話禮儀的要點不包括下面哪一項（）
A.積極回復(fù)
B.自報家門
C.聲調(diào)愉快
D.響鈴三聲
4.單項選擇題被媒體稱為“東方奧普拉”的主持人是下面哪一項（）
A.董卿
B.周濤
C.陳魯豫
D.倪萍
5.單項選擇題男士最美的站姿是（）
A.挺胸擴肚
B.身體前傾
C.身體后仰
D.端莊挺拔
