多項選擇題客戶滿意度的調(diào)查對象包括（）。

A.現(xiàn)實客戶
B.購買者
C.中間商
D.內(nèi)部客戶
E.隱形客戶
F.消費者


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題單一指標分類法包括（）。

A.交易類指標
B.財務(wù)類指標
C.聯(lián)絡(luò)類指標
D.特征類指標

2.多項選擇題呼入服務(wù)的3F法包含（）。

A.客戶的感受
B.別人的感受
C.客服人員的感受
D.別人的發(fā)覺

3.多項選擇題應(yīng)對壓力的技巧有（）。

A.正確認知壓力
B.主動承受壓力
C.善于分解壓力
D.快樂派遣壓力
E.積極面對壓力

4.多項選擇題下面的選項哪些屬于儀表（）。

A.色彩搭配
B.服裝選擇
C.首飾佩戴禮儀
D.服飾的禮儀要求

5.多項選擇題下列屬于處理投訴的流程的有（）。

A.掌握情緒
B.溝通技巧
C.化解矛盾
D.掌握客戶類型