多項(xiàng)選擇題下列屬于加油站便民服務(wù)項(xiàng)目的是（）。

A.便利店
B.汽車美容
C.地磅
D.小額貸款


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于平等原則描述不正確的是（）。

A.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據(jù)對方的身份，給予對方不同待遇
B.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據(jù)對方的職務(wù)，給予對方不同待遇
C.平等原則，即在與客戶交往的過程中要根據(jù)對方的要求，給予對方不同待遇
D.平等原則，即在與客戶交往的過程中要一視同仁，給予對方同等程度的待遇

2.多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)中常見的差異有哪些（）

A.更改支付方式
B.RPOS單筆離線交易
C.退貨影響
D.EFT異?？劭?/p>

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)貨品的不同性質(zhì)，便利店商品分為23大類，哪些是正確的（）

A.清潔用品
B.農(nóng)資
C.辦公文體用品
D.積分商品

4.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于禮儀的描述不正確的是（）。

A.禮儀是人際交往中的一種行為方式
B.禮儀是人際交往中的一種行為習(xí)慣
C.禮儀是人際交往中的一種習(xí)慣方法
D.禮儀是人際交往中的一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于加油站收款要求的是（）。

A.收款前核對付油憑證
B.用清晰的聲音唱付唱收
C.找零時告知顧客找零金額
D.完全按顧客的要求開具發(fā)票