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判斷題
溝通中最困難的問題是說服你的反對方最后贊成你的觀點。
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判斷題
自我覺察情緒主要是靠后天有意識形成的。
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“約哈里窗口”是一種關于溝通的理論模型框架。這個概念最初是由喬瑟夫在19世紀50年代提出的。
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善于傾聽就是要同意對方的意見。
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傾聽在溝通中非常重要,可以起到激發(fā)對方談話欲望的作用。
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管理溝通策略中的客體策略分析的是溝通者自身的地位和特點。
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由于我們思考的速度比說話的速度快許多,前者至少是后者的2倍。
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環(huán)境主要從兩方面施加對傾聽效果的影響,一是干擾信息傳遞過程,消減、歪曲信號,二是改變溝通者的想法。
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按照傾聽的專心程度,可以把傾聽分為投入型傾聽、字面理解型傾聽、隨意型傾聽、假專心型傾聽和心不在焉型傾聽5種。
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多項選擇題
在溝通過程中,溝通者根據(jù)自己對溝通內(nèi)容的控制程度和溝通對象的參與程度不同,可以采取以下哪些溝通策略()。
A.告知
B.說服
C.征詢
D.參與
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多項選擇題
任何一個管理者在溝通行為發(fā)生之前,都必須明確自己溝通的目標。這些目標包括()。
A.總體目標
B.當前目標
C.溝通目標
D.行動目標
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