單項(xiàng)選擇題保安對(duì)無(wú)關(guān)或可疑人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)或門(mén)前長(zhǎng)時(shí)間逗留，要及時(shí)進(jìn)行（）。

A.驅(qū)趕和辱罵
B.不理不睬
C.聊天和勸阻
D.勸阻和疏導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題保安確保客戶在（）以內(nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨?duì)或擁擠在（）內(nèi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示。

A.2米線；2米線
B.1.5米線；1.5米線
C.1米線；1米線
D.0.5米線；0.5米線

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。

A.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，對(duì)于權(quán)限內(nèi)解決不了的問(wèn)題要及時(shí)將客戶推介至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見(jiàn)要及時(shí)將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員
C.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答并解決客戶問(wèn)題
D.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，需同事協(xié)助時(shí)及時(shí)呼叫聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員

4.單項(xiàng)選擇題學(xué)生資助卡（）年期滿后可更換為綠卡通卡。

A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.3年
D.5年