多項(xiàng)選擇題

各級投訴處理部門應(yīng)依照行內(nèi)檔案管理相關(guān)制度做好（）等書面資料或者信息檔案的存檔備查工作。

A.消費(fèi)投訴處理臺賬
B.回復(fù)及回訪情況
C.無責(zé)佐證材料
D.信息檔案

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