效能是指“以正確的方式做事”。

咨詢活動的模式不會影響知識的運(yùn)用方式和咨詢公司的思維模式。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會越來越寬松，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很大。

只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內(nèi)部的常規(guī)運(yùn)作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會得到良好的發(fā)揮。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

頭腦風(fēng)暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人來擔(dān)任。