基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進(jìn)意見的過程。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實(shí)地觀察等。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。

只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內(nèi)部的常規(guī)運(yùn)作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會得到良好的發(fā)揮。

簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

效能是指“以正確的方式做事”。