單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？

A.銷售部
B.前廳部
C.餐飲部
D.客房部


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1.單項(xiàng)選擇題在數(shù)字化時(shí)代，旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量（）？

A.僅收集游客基本信息，不進(jìn)行分析
B.基于游客行為數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化服務(wù)
C.忽視數(shù)據(jù)分析，僅依賴經(jīng)驗(yàn)決策
D.僅利用數(shù)據(jù)分析來降低運(yùn)營成本

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

A.服務(wù)質(zhì)量不佳
B.設(shè)施故障
C.價(jià)格欺詐
D.游客個(gè)人健康問題