演講是最經(jīng)濟(jì)、最實用、最方便的傳播工具，任何人都可以利用他體現(xiàn)了演講的（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

口語表達(dá)中要學(xué)會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準(zhǔn)確、簡練及（）

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。