動(dòng)在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

運(yùn)用眼神的方法中把視線集中到某一點(diǎn)或某一方面的方法是（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

社交的語言原則是指在社交活動(dòng)中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。