單項選擇題在完成選圖任務時，其首項任務是（）。

A.區(qū)分偶因與異因
B.選控
C.確定分質量
D.診斷


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1.單項選擇題在質量診斷過程中，（）是最根本的。

A.階段診斷
B.實時診斷
C.統(tǒng)計診斷
D.技術診斷

2.單項選擇題利用控制圖對質量進行統(tǒng)計診斷是屬于（）。

A.實時診斷
B.技術診斷
C.階段診斷
D.過程診斷

3.單項選擇題在影響質量的因素中，對產(chǎn)品產(chǎn)品影響較大的因素是（）。

A.偶然因素
B.異常因素
C.人為因素
D.環(huán)境因素

4.單項選擇題在質量管理中，將影響質量的因素分為（）。

A.人為因素與自然因素
B.偶然因素與異常因素
C.個體因素與總體因素
D.過程因素與結果因素

5.單項選擇題對于服務過程，如醫(yī)院醫(yī)療服務，影響醫(yī)療質量-----治愈率的因素有（）。

A.個體因素與總體因素
B.醫(yī)療因素與身體因素
C.共性因素與特殊性因素
D.環(huán)境因素與心理因素