單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶調(diào)查后要注意進(jìn)行總結(jié),撰寫(xiě)相應(yīng)主題的客戶(),定期上報(bào)()。

A.情況說(shuō)明;主管行長(zhǎng)
B.調(diào)查報(bào)告;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.調(diào)查報(bào)告;主管行長(zhǎng)
D.情況說(shuō)明;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人


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2.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在售后跟蹤過(guò)程中,當(dāng)客戶出現(xiàn)虧損時(shí),應(yīng)(),提供積極有效的投資理財(cái)產(chǎn)品或組合調(diào)整建議,與客戶建立互動(dòng)、信任的關(guān)系。

A.理性地提醒客戶
B.盈虧乃投資常態(tài)
C.并隨即與其誠(chéng)摯溝通
D.進(jìn)一步協(xié)助其認(rèn)識(shí)產(chǎn)品或組合的內(nèi)涵

3.多項(xiàng)選擇題在售后跟蹤服務(wù)中,到期提醒是()的絕佳機(jī)會(huì),須注意把握。

A.降低風(fēng)險(xiǎn)
B.提高收益
C.再次銷(xiāo)售
D.降低投資