判斷題所謂橫向一致性,主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
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2.單項選擇題企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時,除了財務(wù)目標(biāo)之外,還需要關(guān)注()。
A.利潤目標(biāo)
B.效率目標(biāo)
C.內(nèi)部流程
D.外部環(huán)境
3.單項選擇題績效目標(biāo)設(shè)計要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
A.具體原則
B.可衡量原則
C.可控制原則
D.可執(zhí)行原則
4.單項選擇題導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
A.忽視過程溝通
B.沒有嚴(yán)格考核
C.沒有制定計劃
D.沒有激勵措施
5.單項選擇題企業(yè)做完KPI之后,接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
A.考核環(huán)節(jié)
B.質(zhì)詢環(huán)節(jié)
C.溝通環(huán)節(jié)
D.面談環(huán)節(jié)
最新試題
一般而言,會議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等,不是評價會議效果的重要元素。
題型:判斷題
下列關(guān)于開會五步曲的表述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
通常來講,會議一定要有紀(jì)要,且格式規(guī)范,內(nèi)容有效、完整,并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
題型:判斷題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時,最關(guān)心的是()。
題型:單項選擇題
有專家一類的外部人員參與的會議是()。
題型:單項選擇題
對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
題型:判斷題
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
題型:判斷題
績效目標(biāo)設(shè)計要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
題型:單項選擇題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
題型:單項選擇題