客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。

通常來(lái)講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。

優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。

所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門(mén)之間要相互配合。

下列關(guān)于開(kāi)會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。

下列選項(xiàng)中，屬于客戶不合理要求的是（）。

設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。

一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。

服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

企業(yè)實(shí)行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。