判斷題費根堡姆認為，要生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品，提供顧客滿意的服務，必須依靠組織中每個成員的作用。
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1.多項選擇題質量成本總額曲線可以劃分為（）
A.質量過剩區(qū)
B.質量控制區(qū)
C.質量改進區(qū)
D.質量平衡區(qū)
2.單項選擇題“為修復不合格品并使之達到質量要求所支付的費用”，這屬于（）
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
