多項選擇題服務文化的功能（）
A.導向功能
B.約束功能
C.凝聚功能
D.激勵功能
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1.多項選擇題金融企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務形成的前提條件（）
A.戰(zhàn)略的要求
B.組織的要求
C.管理的要求
D.知識和態(tài)度的要求
2.多項選擇題金融企業(yè)服務品牌包括（）兩部分。
A.品牌名稱
B.品牌標志
C.品牌信息
D.品牌效益
3.單項選擇題下例整合服務營銷溝通信息中“企業(yè)所說”的來源不是（）
A.銷售
B.廣告
C.新聞報道
D.網(wǎng)址
4.單項選擇題下列不屬于管理營銷溝通的原則是（）
A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務明白易懂
5.單項選擇題下例整合服務營銷溝通信息中“企業(yè)所為”的來源不是（）
A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務過程
D.查詢、索賠
最新試題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項選擇題