A.戰(zhàn)略的要求
B.組織的要求
C.管理的要求
D.知識(shí)和態(tài)度的要求
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A.品牌名稱
B.品牌標(biāo)志
C.品牌信息
D.品牌效益
A.銷售
B.廣告
C.新聞報(bào)道
D.網(wǎng)址
A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務(wù)明白易懂
A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過(guò)程
D.查詢、索賠
A.無(wú)償性、廣泛性、人員性、潛在性、藝術(shù)性
B.有償性、廣泛性、非人員性、明顯性、藝術(shù)性
C.有償性、廣泛性、非人員性、潛在性、藝術(shù)性
D.無(wú)償性、廣泛性、人員性、明顯性、藝術(shù)性
最新試題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無(wú)形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么下列描述中，（）屬于此種營(yíng)業(yè)推廣類型。
銀行營(yíng)銷人員主要有（）
金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
挖掘客戶需求要做到的是（）。
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。