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A.銷售
B.廣告
C.新聞報(bào)道
D.網(wǎng)址

A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務(wù)明白易懂

A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過(guò)程
D.查詢、索賠

A.無(wú)償性、廣泛性、人員性、潛在性、藝術(shù)性
B.有償性、廣泛性、非人員性、明顯性、藝術(shù)性
C.有償性、廣泛性、非人員性、潛在性、藝術(shù)性
D.無(wú)償性、廣泛性、人員性、明顯性、藝術(shù)性

A.發(fā)送者—信息—通路—效果—接收者
B.發(fā)送者—通路—接收者—信息—效果
C.發(fā)送者—通路—信息—接收者—通路
D.發(fā)送者—信息—通路—接收者—效果

A.科學(xué)技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.科技環(huán)境
D.計(jì)算機(jī)技術(shù)

A.消費(fèi)者收入水平
B.國(guó)民收入
C.人均國(guó)民收入
D.個(gè)人可支配收入

A.金融市場(chǎng)
B.金融機(jī)構(gòu)
C.金融企業(yè)
D.金融公司

A.<<企業(yè)法>>
B.<<勞動(dòng)法>>
C.<<公司法>>
D.<<商業(yè)銀行法>>

A.信息技術(shù)的出現(xiàn)，改變了金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)手段
B.信息技術(shù)的出現(xiàn)，拓展了金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)空間
C.信息技術(shù)的出現(xiàn)，將使金融創(chuàng)新層出不窮
D.信息技術(shù)的出現(xiàn)，改變了金融市場(chǎng)布局