以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。

客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）

消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。

某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）