單項(xiàng)選擇題提供優(yōu)異的客戶(hù)服務(wù)的措施不包括()

A.做精分內(nèi)服務(wù)
B.做足額外服務(wù)
C.做好創(chuàng)新服務(wù)
D.做好超常服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)于不同客戶(hù)的需求特點(diǎn)表述不正確的是()

A.企業(yè)主客戶(hù)多采用以金融資產(chǎn)為主要財(cái)產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶(hù),尤其私營(yíng)企業(yè)主在財(cái)富積累到一定程度之后,更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受,以求盡快步人“有錢(qián)階層”
C.高端客戶(hù)都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營(yíng)企業(yè)主比較關(guān)注財(cái)富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題忠誠(chéng)客戶(hù)的特點(diǎn)不包括()

A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
D.介紹別人

5.多項(xiàng)選擇題忠誠(chéng)客戶(hù)包含()的特點(diǎn)。

A.非常滿意
B.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
C.介紹別人
D.評(píng)價(jià)較高
E.追求情感上的滿足

最新試題

客戶(hù)接觸點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

滿意的客戶(hù)要成為忠誠(chéng)客戶(hù)需要滿足的條件有()

題型:多項(xiàng)選擇題

理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容包括()

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社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化經(jīng)歷了()階段。

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下列關(guān)于客戶(hù)中心論說(shuō)法錯(cuò)誤的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶(hù)的關(guān)系,這些營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用主要用于()方面。

題型:多項(xiàng)選擇題

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以留住客戶(hù),()成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。

題型:多項(xiàng)選擇題

擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是()的顯著特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

推動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有()

題型:多項(xiàng)選擇題