單項選擇題忠誠客戶的特點不包括（）
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購買
D.介紹別人
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3.多項選擇題忠誠客戶包含（）的特點。
A.非常滿意
B.重復(fù)購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
4.多項選擇題客戶關(guān)系維護(hù)或營銷要注意以下幾點（）
A.必須建立數(shù)據(jù)庫
B.直接頻繁面對客戶的員工，必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例
5.多項選擇題企業(yè)經(jīng)營理念經(jīng)過了如下發(fā)展階段（）
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
最新試題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）
題型：單項選擇題
忠誠客戶的特點不包括（）
題型：單項選擇題
理財師應(yīng)如何做好超常服務(wù)？（）
題型：多項選擇題
下列客戶消費觀念階段與其價值標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)正確的是（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于客戶消費觀念的變化過程，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
2001年后，中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動服務(wù)為主向（）的管理模式轉(zhuǎn)變。
題型：單項選擇題
擴大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。
題型：單項選擇題
理財師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理，首先必須進(jìn)行市場細(xì)分和客戶定位。
題型：判斷題
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價值的預(yù)測通常采用下列（）方式進(jìn)行。
題型：單項選擇題
一般而言，在客戶關(guān)系管理中，客戶投訴的最根本的原因是（）
題型：單項選擇題