清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。

服務員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關的信息，從而有效地解決投訴。

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

花崗巖石地面投入使用后約經（）后才適宜進行打蠟處理。

維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。