單項選擇題客戶投訴管理工作應(yīng)遵循的原則是()

A.客戶體驗至上、真實準(zhǔn)確完整
B.客觀公平公正、處理投訴協(xié)調(diào)配合
C.積極主動、密切配合
D.上述A、B


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1.單項選擇題客戶投訴按重要程度分為()

A.主要投訴和次要投訴
B.緊急投訴和一般投訴
C.重大投訴和一般投訴
D.行內(nèi)投訴和媒體投訴

3.單項選擇題客戶通過電話辦理存折掛失后()

A.24小時后會自動解掛
B.不會自動解掛
C.5天后自動解掛
D.7天后自動解掛

最新試題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時,約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:單項選擇題

企業(yè)持有的股票投資可以計入哪些科目()

題型:多項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,非流動資產(chǎn)包括()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,企業(yè)出租無形資產(chǎn),應(yīng)計入()。

題型:單項選擇題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項,可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

題型:單項選擇題

股票的內(nèi)在價格與股票的價值評估有密切的聯(lián)系,內(nèi)在價格可以理解為()。

題型:單項選擇題

教育儲蓄貸款,境外受教育借款額原則上不超過學(xué)雜費(fèi)的()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,下列各項中,不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有()。

題型:單項選擇題

支行20萬以上貴賓戶拜訪率每季度應(yīng)達(dá)到()。

題型:單項選擇題

采購人與不少于3家供應(yīng)商進(jìn)行談判,最后按照預(yù)定的成交標(biāo)準(zhǔn)來確定成交供應(yīng)商的方式,屬于()。

題型:單項選擇題