單項選擇題客戶投訴按重要程度分為（）
A.主要投訴和次要投訴
B.緊急投訴和一般投訴
C.重大投訴和一般投訴
D.行內(nèi)投訴和媒體投訴
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1.單項選擇題客戶通過電話進行投訴，并且客戶背景特殊（如記者，律師，重要大客戶，政府官員等），此類投訴屬于（）
A.主要投訴
B.緊急投訴
C.重大投訴
D.行內(nèi)投訴
2.單項選擇題客戶通過電話辦理存折掛失后（）
A.24小時后會自動解掛
B.不會自動解掛
C.5天后自動解掛
D.7天后自動解掛
3.單項選擇題客戶通過95577進行投訴，并且出現(xiàn)對華夏銀行辦公場所或網(wǎng)點有嚴重影響工作環(huán)境或安全行為的，此類投訴屬于（）
A.主要投訴
B.緊急投訴
C.重大投訴
D.行內(nèi)投訴
4.單項選擇題客戶事前約定當華夏銀行報價達到或超過客戶指定價位時按華夏銀行報價完成賣出交易的指令，或當華夏銀行報價達到或低于客戶指定價位時按華夏銀行報價完成買入交易的指令，成交匯率為華夏銀行當前正在進行交易的實時匯率，并以此匯率進行核算。這種交易方式稱為（）
A.即時委托
B.掛盤委托
C.止損委托
D.選擇性委托
5.單項選擇題客戶申請開具個人存款證明時（）
A.可在存入地任意一家同城支行申請辦理
B.只可本人前往同城營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理
C.可以在網(wǎng)上銀行申請辦理
D.由于存款人在境外，無法提供身份證件的可以只出示代理人身份證件
最新試題
個人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達到100%，其中現(xiàn)場回訪客戶占比不低于（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，會計中的及時性是指（）
題型：多項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，已完成銷售手續(xù)、但購買方在當月尚未提取的產(chǎn)品，銷售方應(yīng)如何處理（）
題型：多項選擇題
企業(yè)以一筆款項購入多項沒有單獨標價的固定資產(chǎn)時，單項資產(chǎn)如何入帳（）
題型：單項選擇題
工業(yè)企業(yè)擁有的房產(chǎn)應(yīng)當如何核算（）
題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，會計上的其他貨幣資金包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，會計上的貨幣資金不包括（）
題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，下列各項中，不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，下列各項，（）不屬于營業(yè)收入范疇。
題型：單項選擇題
根據(jù)會計制度和會計管理要求，可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是（）
題型：單項選擇題