A、眼睛
B、嘴巴
C、鼻子
D、以上都不對(duì)
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A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清對(duì)方的需求
D、以上都對(duì)
A、視為普通客戶，邀請(qǐng)到辦公室稍作休息
B、以影響其他車(chē)輛進(jìn)站加油為由，引導(dǎo)該客戶離站
C、沒(méi)有詢問(wèn)敏感問(wèn)題，不用理會(huì)
D、以上都不對(duì)
A、沒(méi)有偷拍設(shè)備，不用關(guān)注
B、提醒當(dāng)班員工小心謹(jǐn)慎就夠了
C、善意提醒他離開(kāi)
D、先不理他，趕緊報(bào)告加油站經(jīng)理或者地（市）級(jí)公司危機(jī)管理小組
A、首先以安全為由，勸其離開(kāi)
B、提示現(xiàn)場(chǎng)其他員工
C、立即通報(bào)加油站經(jīng)理或者地（市）公司危機(jī)管理小組
D、以上都對(duì)
A、掌握媒體級(jí)別
B、了解來(lái)訪目的
C、了解采訪線索來(lái)源
D、以上都對(duì)
最新試題
下面不適合城市站的營(yíng)銷策略是（）
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法是指對(duì)（）進(jìn)行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產(chǎn)，信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行分析，提出防范措施。
加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。
事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。
加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）
站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開(kāi)發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開(kāi)發(fā)的主攻目標(biāo)。
風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量，判定風(fēng)險(xiǎn)的（），做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。
加油站在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開(kāi)展客戶聚類分析，客戶價(jià)值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動(dòng)態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。