單項選擇題加油站要想在市場競爭中贏得優(yōu)勢，就必須不斷進行服務改進和創(chuàng)新，下面（）不是提高加油站服務質(zhì)量的措施。
A、與顧客充分溝通，理解客戶的真實需求
B、建立有效激勵機制
C、加強員工與管理人員關于顧客需求信息的溝通與傳遞
D、控制費用
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1.單項選擇題顧客期望的服務要求高于加油站管理人員所制定的服務質(zhì)量標準時，顧客感知的服務質(zhì)量就（）。
A、低
B、高
C、合適
D、優(yōu)秀
2.單項選擇題加油站員工提供的服務超過加油站在正確理解顧客期望的基礎上制定的服務質(zhì)量標準時，顧客感知的服務質(zhì)量就（）。
A、低
B、高
C、合適
D、糟糕
3.單項選擇題加油站員工實際提供的服務未能達到加油站在促銷活動中宣傳的服務質(zhì)量標準時，顧客感知的服務質(zhì)量就（）。
A、高
B、低
C、合適
D、優(yōu)秀
4.單項選擇題加油站服務質(zhì)量的（）標準是指顧客認為加油站的地理位置、營業(yè)時間、加油站員工、營運系統(tǒng)的設計和操作便于服務，并能靈活地根據(jù)顧客要求隨時加以調(diào)整。
A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽和可信性
5.單項選擇題加油站服務質(zhì)量的（）標準是指顧客感到加油站員工以友好的方式主動關心照顧顧客，并以實際行動為顧客排憂解難。
A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽和可信性
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通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）
題型：單項選擇題
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
促銷品應確保品質(zhì)，對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質(zhì)變色異味等）應立即（），并上報促銷發(fā)起單位，進行處理。
題型：單項選擇題
單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油（氣）槍銷售量，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）
題型：單項選擇題
形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
題型：單項選擇題
風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產(chǎn)，信息系統(tǒng)中的哪類風險，結合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題