單項(xiàng)選擇題服務(wù)接觸的()技巧是指在加油站發(fā)生服務(wù)過錯時,如果能誠懇的認(rèn)錯并及時采取補(bǔ)救措施,則可能消除顧客的怨氣,平息矛盾。

A、適應(yīng)性
B、自發(fā)性
C、復(fù)原性
D、以上都不是


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4.單項(xiàng)選擇題HSE內(nèi)部審核范圍要包括HSE管理體系所有要求及體系覆蓋的所有()和活動。

A、內(nèi)容
B、人員
C、機(jī)構(gòu)
D、場所

最新試題

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品價格標(biāo)簽上價格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應(yīng)立即更換。

題型:單項(xiàng)選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護(hù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

單站日銷量指加油站在運(yùn)營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后()進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運(yùn)用,維護(hù)的能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

商流費(fèi)總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用,主要用于評價加油站()控制情況。

題型:單項(xiàng)選擇題