單項選擇題下面()對服務(wù)感知的效應(yīng),取決于服務(wù)機構(gòu)人員的語言、語調(diào)、語氣、知識素養(yǎng)、反應(yīng)的快慢。
A.遙距接觸
B.電話接觸
C.當(dāng)面接觸
D.以上都是
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1.單項選擇題HSE內(nèi)部審核范圍要包括HSE管理體系所有要求及體系覆蓋的所有()和活動。
A、內(nèi)容
B、人員
C、機構(gòu)
D、場所
2.單項選擇題公司的管理體制、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機制、產(chǎn)品范圍或資源配置等發(fā)生重大變化時,HSE管理體系可適當(dāng)追加()。
A、內(nèi)部審核
B、經(jīng)費
C、人員
D、銷量
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