說出Internet支持的五種業(yè)務。

簡述網絡廣告的實施過程。

客戶關系管理的目標是什么？

銷售人員與顧客達成協(xié)議并簽訂合同后，還應做好哪些工作？

何為TCP/IP協(xié)議？

制定銷售政策時的主要工作有哪些？

營業(yè)受理過戶業(yè)務的操作規(guī)范是什么？

用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？

評價服務質量的標準是什么？

何為營銷員的年度計劃控制？