客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么？

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。

說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。

簡述服務(wù)市場定位的程序是什么？

公關(guān)促銷的方式主要有哪幾種？

影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？

營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應(yīng)重點檢查哪些項目？