用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？

網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么？從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)？

銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項(xiàng)？

幀中繼業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？

CDMA有哪些特點(diǎn)？

說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？

某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？

簡述服務(wù)市場定位的程序是什么？

客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？