單項選擇題在預(yù)訂過程中，為防止預(yù)訂不到所造成的經(jīng)濟損失，一般要收?。ǎ?/strong>
A、預(yù)訂金
B、房租
C、手續(xù)費
D、七折房租
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1.單項選擇題對飯店經(jīng)濟損失較大的是（）預(yù)訂的取消。
A、散客
B、超額
C、臨時
D、團體
2.單項選擇題超額訂房數(shù)量掌握不好，容易產(chǎn)生（）。
A、預(yù)訂糾紛
B、延期預(yù)訂
C、取消預(yù)訂
D、后補預(yù)訂
3.單項選擇題有的客人訂房后，因某些原因不能按期前來住店，會造成（）。
A、延期住宿
B、臨時取消
C、超時預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
4.單項選擇題在旅游旺季和節(jié)假日易發(fā)生（）。
A、會議訂房
B、單位訂房
C、超額訂房
D、商業(yè)預(yù)訂
5.單項選擇題掌握訂房動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考的重要措施是（）的數(shù)量統(tǒng)計和信息傳遞。
A、訂房預(yù)測
B、超額預(yù)訂
C、團體預(yù)訂
D、散客預(yù)訂
最新試題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型：單項選擇題
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題